학교통합지원센터 서비스 이행표준
1. 교육활동·행정지원 운영
- 학교 요청 사항에 대하여 종합적인 해결 방안을 제시하고 지원하도록 노력하겠습니다.
- 학교의 공통적․반복적 업무 이관을 통하여 학교 행정업무 경감이 이루어지도록 지원하겠습니다.
- 교육활동․행정지원을 통하여 학교업무정상화에 기여하도록 하겠습니다.
- YES센터 운영으로 학교 요청에 따른 협업팀을 구성하여 학교를 지원하겠습니다.
2. 생활교육 · 인권지원 운영
- 학교 폭력 사안 처리 지원을 통하여 학생이 안전하고 평화로운 학교 생활을 할 수 있도록 지원하겠습니다.
- 교권 보호 및 교원 치유 지원을 통하여 선생님들이 교육 활동에 전념할 수 있도록 지원하겠습니다.
- 학생 인권 침해 사안에 대한 처리 및 상담 지원으로 학생 인권 증진에 노력하겠습니다.
- 학교폭력, 학생 인권, 교권침해 사안 등에 관한 자문 및 법률 서비스를 제공하겠습니다.
3. 학교폭력 예방 · 신고 안내
- 학생들의 평화로운 학교생활을 위해 학교 폭력 예방 안전망을 구축하여 운영하며, 학교 폭력 긴급 전화를 상시 운영 하겠습니다. (☎ 117, 853-2460)
- 밝음이랑Wee센터에서는 학교폭력피해 학생이 안정적으로 학교생활을 할 수 있도록 심리치료, 심리상담 등을 지원하기 위해 안내 전화(☎853-2460)를 설치하여 운영하겠습니다
4. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 교육활동 · 행정지원 운영 | 교육활동 · 행정지원담당 | 810-1701~4 | 810-8498 |
| 생활교육 · 인권지원 운영 | 생활교육 · 인권지원담당 | 810-1711~4 | 810-8498 |
| 학교폭력 | 생활교육 · 인권지원담당 | 810-1711~2 | 810-8498 |
초등교육지원과 서비스 이행표준
1. 연구 활동 및 업무 지원
- 유·초등 교사들의 교과교육 활동 자료, 수업개선 연구물 등을 보급·일반화하겠습니다.
- 학교의 특성과 실정에 맞는 맞춤식 컨설팅장학의 활성화를 위하여 노력하겠습니다.
- 수련활동·소규모 테마형 교육여행 운영을 지원하겠습니다.
- 교원의 능력개발을 위하여 다양한 연구·연수 활동을 지원하겠습니다.
2. 특수교육 문제 상담 및 고충 해소
- 특수교육지원센터에서는 학생, 학부모의 특수교육 문제 상담 및 고충 해소를 위해 노력하겠습니다.
- 상담전화(☎833-2895)를 설치하여 운영하겠습니다.
3. 학교폭력 예방·신고 안내
- 학생들의 평화로운 학교생활을 위해 학교 폭력 예방 안전망을 구축하여 운영하며, 학교 폭력 긴급 전화를 상시 운영 하겠습니다(☎ 117, 853-2460)
- 밝음이랑Wee센터에서는 학교폭력피해 학생이 안정적으로 학교생활을 할 수 있도록 심리치료, 심리상담 등을 지원하기 위해 안내 전화(☎853-2460)를 설치하여 운영하겠습니다.
4. 청소년 문제 상담 및 고충 해소
- 동작관악Wee센터에서는 전문상담교사, 전문상담원을 배치하여 학생, 학부모의 고충 해소를 위해 학생 상담 전화(☎884-7887, 885-4125)를 설치하여 운영하겠습니다.
5. 각종 대회 안내
- 과학, 영재, 체육대회 등 각종 대회요강을 안내하고, 공정성 및 타당성을 확보하겠습니다
6. 교원인사 업무
- 각종 인사 정보를 홈페이지에 탑재하여 손쉽게 정보를 얻을 수 있도록 하겠습니다.
7. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 초등 장학 | 초등교육기획·운영담당 | 810-8312~3, 8316 | 810-8492 |
| 초등 인사 | 초등교육기획·운영담당 | 810-8314~5 | 810-8492 |
| 유아 교육 | 유아교육담당 | 810-8321~2 | 810-8319 |
중등교육지원과 서비스 이행표준
1. 고등학교 입학 업무
- 고등학교 입학 전형요강 등 각종 고입정보를 학부모회의, 가정통신문, 우리교육지원청 홈페이지, 언론매체 등을 통해 안내하여 고등학교 입학에 차질이 없도록 하겠습니다.
2. 고입·고졸 검정고시 업무
- 고입·고졸검정고시 시행 일정을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하고 방문 및 전화 문의 시 친절한 응대로 고객의 궁금증을 풀어드리겠습니다.
3. 대학수학능력시험
- 대학수학능력시험과 관련한 중요 정보를 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하고, 응시원서접수, 시험일정, 고사장 등에 관한 질의에 대하여 전 직원이 친절하게 안내하겠습니다.
4. 학교 폭력 예방·신고 안내
- 학생들의 평화로운 학교생활을 위해 학교 폭력 예방 안전망을 구축하여 운영하며, 학교 폭력 긴급 전화를 상시 운영 하겠습니다.(☎117, 853-2460)
- 밝음이랑Wee센터에서는 학교폭력피해 학생이 안정적으로 학교생활을 할 수 있도록 심리치료, 심리상담 등을 지원하기 위해 안내 전화(☎853-2460)를 설치하여 운영하겠습니다.
5. 학생 봉사활동 안내
- 우리교육지원청 홈페이지에 학생 봉사활동 안내 메뉴를 만들고 봉사활동 정보 안내 전용전화(☎810-8343)를 설치하여 운영하며, 질의 사항에 대해서는 1주일 이내에 회신 하겠습니다.
6. 청소년 문제 상담 및 고충 해소
- 동작관악Wee센터에서는 전문상담교사, 전문상담원을 배치하여 학생, 학부모의 고충 해소를 위해 학생 상담 전화(☎884-7887, 885-4125)를 설치하여 운영하겠습니다.
7. 각종 대회 안내
- 각종 대회는 개최 1개월 전에 종목, 출제 범위 및 기준 등을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 안내하고, 출제 및 심사위원 인력풀제를 도입하여 공정성 및 타당성을 확보하겠습니다.
8. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 고입. 검정고시 업무 | 문화예술교육담당 | 810-8353 | 810-8493 |
| 대학 수학능력시험 | 중등교육기획·운영담당 | 810-8343 | 810-8493 |
| 중등교원인사 | 문화예술교육담당 | 810-8352 | 810-8493 |
교육협력복지과 서비스 이행표준
1. 지방자치단체와의 협력·연계 지원
- 서울특별시 및 자치구와의 교육 연계 사업에 대한 정보 공유, 간담회, 컨설팅 운영 등을 통하여 협력체계를 구축하겠습니다.
- 지역사회의 다양한 인적·물적 자원을 정비·확충하여 학교와의 관계망 형성을 통해 마을의 성장을 지원하는 서울형 혁신교육지구 사업을 운영하겠습니다.
2. 학교운영위원회 및 학부모의 학교참여 지원
- 학교운영위원회 및 유치원 운영위원회가 규정에 맞게 조직되고 운영될 수 있도록 자료 안내와 연수 및 컨설팅을 지원하겠습니다.
- 단위학교 학부모회 활성화를 위하여 연수·컨설팅·학부모회 네트워크 운영을 지원하겠습니다.
3. 저소득층 자녀 교육비 및 교육급여 지원
- 방과후학교 자유수강권, 교육정보화, 기타수익자 부담경비, 고교급식비·학비 및 교육급여를 지원하여 학부모의 교육비 부담완화 등 교육기회 균등보장을 위해 노력하겠습니다.
4. 방과후학교 및 초등돌봄교실 지원
- 방과후학교 및 초등돌봄교실 운영에 대한 질의는 이메일, 전화 등을 통하여 신속하게 답변 드리겠습니다.
- 적정 인력 배치, 돌봄전담사 역량강화 연수, 연중 현장 점검 등을 통해 안전하고 질 높은 초등돌봄교실 운영 지원을 위하여 힘쓰겠습니다.
5. 교육복지우선지원 사업 지원
- 학생의 특성에 맞는 맞춤형 교육복지 프로그램 지원을 통해 교육 격차 해소에힘쓰겠습니다.
- 학교와 지역사회가 함께하는 교육복지 공동체 구축으로 교육소외학생 지원을 위한 교육 안전망 강화를 위해 노력하겠습니다.
6. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 서울형혁신교육지구 운영 학교운영위원회 및 학부모의 학교 참여지원 |
교육협력담당 | 810-8371~5 | 810-8499 |
| 저소득자녀 교육비 및 교육급여 지원 방과후학교 및 초등돌봄교실 지원 |
교육복지담당 | 810-8331~333, 8336 | 810-8499 |
| 교육복지우선지원사업 지원 | 교육복지담당 | 810-8331, 8334~5 | 810-8499 |
행정지원과 서비스 이행표준
1. 청사 안내 서비스
- 우리교육지원청 청사내의 안내도를 현관 입구에 설치하고, 모든 민원을 종합민원실에서 빠르고 편리하게 해결하실 수 있도록 친절히 안내하겠습니다.
- 몸이 불편하신 고객의 편의를 위하여 전용 주차장 및 화장실을 설치하고, 점자블록과점자 표시판을 청사 현관 및 엘리베이터 앞에 설치하겠습니다.
2. 인사 상담 안내
- 인사 고충 상담을 위하여 담당자가 직접면담, 전화, 인터넷 등 상담창구를 다양하게 운영하여 직원들의 인사 고충이 해소될 수 있도록 하겠습니다.
3. 동작관악 공익 제보 센터 운영
- 법과 원칙에 충실한 감사를 실시하고 감사결과를 공개하여 비리요인을 사전에 예방하겠습니다.
- 우리교육지원청 홈페이지에 공익제보센터를 운영하여 교직원들의 직무와 관련된 부조리, 불편·부당사항 등을 성실하게 접수하고 처리하겠습니다.
4. 학교 현장의 업무부담 경감
- 각급기관에서 시행하는 각종 홍보·안내 공문을 「공문게시판」에 시행하여 공문서 유통량을 줄이겠습니다.
5. 유치원 설립 안내
- 유치원 설립 업무에 대한 민원처리 절차와 각종 구비서류를 손쉽게 열람할 수 있도록 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 고객께서 이해하시는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
6. 초등학교 통학구역 및 중학교 배정·전입학 안내
- 초·중학교 통학구역·학군과 중학교 전입학 업무 방법 및 절차를 홈페이지에 탑재하고, 문의시 친절하게 답변하겠습니다.
- 중입 배정은 학교 수용 여건, 거주자 현황 등을 기초로 중학교입학추첨관리위원회 등 의견을 충분히 수렴하여 배정하고 전·편입학 민원 신청 시 결원이 있는 학교로 당일 배정하겠습니다.
7. 홈페이지 관리
- 우리교육지원청 홈페이지를 방문하는 고객들이 이용에 어려움이 없고 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.
8. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 지방공무원인사, 청사관리, 국민신문고, 정보공개 | 총무담당 | 810-8401~6 | 810-8495 |
| 종합·민원감사, 공직기강확립 | 감사담당 | 810-8431~4 | 810-8495 |
| 학생배치계획(유·초·중), 전입학 관리 등 | 학생배치담당 | 810-8421~4 | 810-8495 |
| 홈페이지관리, 정보보호, 전산망관리 | 정보담당 | 810-8481~4 | 810-8495 |
| 제증명 교부 | 총무담당(민원실) | 810-8412 | 822-7004 |
재정지원과 서비스 이행표준
1. 교육재정의 투명한 예산 운영
- 우리교육지원청의 세출예산 내역을 홈페이지에 탑재하여 투명하게 교육재정을 운영 하고 고객의 이해도를 높이겠습니다.
2. 공사·물품·용역 등 입찰 계약 운영
- 우리교육지원청에서 발주하는 모든 공사의 예정가격을 공정하고 투명하게 결정하겠습니다.
- 전자계약을 적극 실시하여 계약의 모든 업무가 신속·정확·투명하게 이루어지도록 하겠습니다.
- 입찰 및 계약 관련 방문 민원 처리는 1회에 처리하여 고객의 시간 및 경비 부담이 최소화 되도록 하겠습니다.
3. 유아교육비 및 특수교육대상자 무상교육비 지원
- E-유치원시스템을 통해 유치원의 업무 편의를 도모하고, 신청하신 유아학비를 정확하게 지원하여 학부모의 유치원비 부담완화를 위해 노력하겠습니다.
- 일반유치원에 재원하는 만 3~5세 유아 중 특수교육대상자로 선정된 유아의 무상교육 실현 및 특수교육대상 유아가정의 생활안정 및 교육복지 증진을 위해 노력하겠습니다.
4. 공유재산 및 재난관리
- 공유재산 매각 시 가격 결정 및 소유권 이전 절차 등을 자세히 안내하여 계약당사자가 불편이 없도록 하겠습니다.
- 공유재산 대부·사용허가 시 처리 절차, 납부 방법 및 미납부시 연체료 부과 등 관련 사항을 자세히 설명하여 재산상의 손실이 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 공유재산 무단 점유에 따른 변상금 부과 시 미납에 따른 연체료 부과 등 관련사항을 여러 차례 안내하여 재산상의 불이익이 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 연초에 ‘교육안전이행계획’을 수립해 소속 학교에 안내하고 훈련 및 홍보를 통한 안전의식을 고취하여 재난으로부터 인명과 교육시설을 보호하겠습니다.
5. 교육공무직원 인사노무 관리
- 교육공무직원의 공정한 채용계획을 수립·시행하여, 훌륭한 인재를 선발·배치하도록 노력하겠습니다.
- 교육공무직원 인사노무관리를 위한 유용한 자료를 홈페이지에 탑재하고, 학교 담당자가 정확한 업무처리를 할 수 있도록 지원하겠습니다.
- 교육공무직원 전보를 통해 효율적인 기관 운영 도모 및 인사고충 해소를 통한 조직 내 일하는 분위기를 조성하겠습니다.
6. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 예산, 학교회계, 학교발전기금 | 재정관리담당 | 810-8442~3 | 810-8496 |
| 공유재산 관리, 학교시설개방, 재난․재해예방 | 재정관리담당 | 810-8443, 5 | 810-8496 |
| 유아학비, 사립유치원 재정지원 및 예ㆍ결산관리 | 재정관리담당 | 810-8445 | 810-8496 |
| 공사·물품·용역 입찰 및 계약 | 회계관리담당 | 810-8452~3 | 810-8496 |
| 관내 직원 통합급여, 연말정산, 학교회계전출금 | 회계관리담당 | 810-8455 | 810-8496 |
| 교육공무직 채용 및 관리, 사립학교 인사관리 | 노무관리담당 | 810-8382~3 | 810-8496 |
평생교육건강과 서비스 이행표준
1. 평생교육 안내
- 평생교육시설에 대한 민원인의 이해 및 편의를 도모하고자 처리절차와 각종 민원 구비 서류를 홈페이지에 탑재하여 안내하겠습니다.
- 지역주민의 평생교육 참여 기회를 확대하고 지역 평생교육 활성화를 위해 다양한 평생교육 프로그램 정보를 안내하겠습니다.
2. 학원·교습소·개인과외교습자 안내
- 고객이 학원·교습소·개인과외 신고 업무에 대한 민원처리 절차와 각종 구비서류 목록을 쉽게 찾아볼 수 있도록 홈페이지에 탑재하겠습니다.
- 학원·교습소 등록신고와 관련하여 방문 및 전화 문의 시 친절한 응대로 고객의 궁금증을 풀어드리겠습니다.
- 건전한 학원 운영을 위한 유의사항을 인쇄물과 홈페이지를 통해 지속적으로 안내하겠습니다.
- 학원 및 교습소에 대한 정기지도 점검 시 사전 예고제를 실시하여 단속 위주의 지도·점검에서 벗어나 자율적인 학원 점검이 될 수 있도록 하겠습니다.
3. 보건·급식 안내
- 안전하고 위생적인 학교급식 및 먹는 물 관리를 위해 학교 급식 위생·안전점검을 연2회 이상, 학교 급수시설에 대한 위생 점검을 연1회 이상 실시하겠습니다.
- 학교급식 운영 내실화 및 위생관리 강화를 위하여 학교급식 관계자 연수를 연3회 이상 실시하겠습니다.
- 학교급식 학부모 모니터 팀을 구성하고 모니터링을 강화하여 참여를 통한 이해 증진 및 급식의 질과 안정성을 확보하겠습니다.
- 학생의 보건ㆍ위생, 안전, 학습과 교육환경 보호를 위하여 교육환경보호구역의 효율적인 관리를 도모하고, 학교 주변 유해업소 합동 단속을 월 1회 이상 실시하겠습니다.
- ‘교육환경보호구역도’를 홈페이지에 탑재하고, 교육환경보호위원회 심의 결과는 바로 공개하여 민원인의 편의를 증진하겠습니다.
4. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 평생교육 | 평생교육·학원관리담당 | 810-8362~3 | 810-8494 |
| 학원·교습소·개인과외교습자 | 평생교육·학원관리담당 | 810-8364~8 | 810-8494 |
| 보건·급식, 교육환경보호 | 보건·급식담당 | 810-8392~4 | 810-8494 |
학교시설지원과 서비스 이행표준
1. 쾌적한 학교시설 조성
- 학교시설 공사는 설계단계부터 학교 관계자(교직원, 학부모 등) 및 외부전문가 등과 1회 이상 설계설명회(협의회)를 개최하여 학교관계자의 의견을 충분히 수렴하겠습니다.
- 신·증·개축공사는 주 1회 감리협의회를 실시하고, 분기별 1회 이상 현장협의회를 실시하여 양질의 시공이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
- 학교시설 공사현장에 공사내용 표지판과 준공표지판을 설치하여 공사추진 과정의 투명성을 확보하고, 책임자의 책임의식을 높여 부실공사를 방지하도록 하겠습니다.
- 학교시설 공사 준공 후 하자기간 내 연 2회 이상 하자점검을 실시하여 시설물 유지관리에 철저를 기하도록 하겠습니다.
2. 학교시설 건축 등 승인·신고 안내
- 관내 공·사립학교에 시행하는 신·증·개축 등 건축행위에 대하여 1주일 내에 건축 승인·신고필증을 교부하도록 하겠습니다.
- 관내학교 현황과 학교시설 건축 승인 및 신고업무에 필요한 제출서류 목록 및 각종 정보를 우리 교육지원청 홈페이지에 탑재하여 누구나 쉽게 볼 수 있도록 하겠습니다.
3. 시설물 안전점검
- 학교시설 등에 대하여 시설물의 형식과 구조적 특성을 파악하여 각 시설물 특성에 맞는 안전점검을 연 2회 이상 시행하여 시설물 안전에 만전을 기하도록 하겠습니다.
4. 서비스별 상담 창구
| 서비스명 | 담당부서 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 학교시설사업 | 시설1·2담당 | 810-8461~5, 8471~6 | 810-8497 |
| 학교시설 건축 등 승인·신고 | 시설1·2담당 | 810-8461~5, 8471~6 | 810-8497 |
| 시설물 안전점검 | 시설1·2담당 | 810-8461~5, 8471~6 | 810-8497 |
고객 여러분께서 협조해 주실 사항
우리 서울특별시동작관악교육지원청 전 직원은 고객 여러분께서 요구하시는 최고의 교육행정서비스를 제공하기 위하여 이 헌장을 제정하였습니다. 아낌없는 성원과 적극적인 협조를 부탁드립니다.
- 1. 고객 여러분께서는 친절하고 공정한 교육행정서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.
- 2. 고객께서 찾아오시거나 전화 상담을 원하실 경우, 미리 예약하여 주시면 신속하고 편리한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
- 3. 고객께서 제공해 주시는 각종 의견은 동작관악 교육발전의 밑거름이 될 수 있으므로, 잘못된 점은 지적해 주시고 개선사항은 건의하여 주시기 바랍니다.
- 4. 친절하고 모범이 되어 칭찬하고 싶으신 직원이 있을 경우 적극 추천하여 주시고 많은 격려 부탁드립니다.
- 5. 법규나 제도 또는 업무의 특성상 불가피하게 민원을 해결하여 드리지 못할 때에는 넓은 마음으로 이해하여 주시기 바랍니다.
- 6. 익명이나 가명으로 민원을 신청하시면 회신이 불가능하오니 반드시 신청인의 주소와 성명을 기재하여 주시기 바랍니다.